APPARITION
25 ans que je ne t’avais vu ! Et soudain, au détour d’une rue, te voilà comme avant, comme hier et pourtant une éternité a passé. Aussitôt, et malgré tout ce temps, l’émotion m’envahit, mon coeur s’emballe comme à mes 20 ans. Il me semble que tout à coup, le temps s’est suspendu, m’enfermant dans […]
BONNE ANNEE 2024 ET ECOUTE
Je vous souhaite une belle année 2024. Qu’elle réponde à vos attentes. Pour cela, il est conseillé de vous écouter et d’écouter les autres. Cela vous évitera désillusions et erreurs. Cela vous permettra de nouvelles découvertes et compréhensions. Cela parait simple. Mais ECOUTER, à commencer par soi-même n’est pas si aisé qu’il y paraît. Cela […]
IN MEMORIAM TEMPORIS – CEREMONIES LAIQUES
Aujourd’hui, je mets en avant mon frère, fondateur de IN MEMORIAM TEMPORIS. Je vous invite à faire appel à lui si vous souhaitez des cérémonies laîques de qualité.
LE POUVOIR DES CONTES POUR NOTRE EVOLUTION
“ Le conte n’est pas fait pour être lu, mais pour être fréquenté comme un ami proche. Vous pouvez lui demander de vous nourrir, il vous nourrira, de vous éclairer, il vous éclairera ; de vous émouvoir, de jouer avec vous le jeu le plus mystérieux du monde, celui du hasard qui n’existe pas. Posez […]
LE RIRE
“Rire à gorge déployée, rire en se tenant les côtes, pouffer de rire, éclater de rire, rire sous cape, rire de bon coeur, rire comme un fou, rire aux éclats, rire aux larmes, rire à ventre déboutonné, rire comme un bossu, rire comme une baleine, avoir un fou-rire, mourir de rire”. Il y a plusieurs […]
TROUVER SON EQUILIBRE ET EN MEDIATION AUSSI
Trouver son EQUILIBRE personnel entre émotions et raison, entre action et réflexion, entre travail et repos, entre vie personnelle et vie professionnelle, c’est délicat, cela fluctue tout au long de notre vie. C’est un peu comme sur cette image que j’ai choisie pour illustrer mon propos. Il suffit de très peu de chose pour le […]
FLIP FLOP
Flip-Flop, Flip-Flop, Flip-Flop, Tout est gris, endormi, Ce bruissement continu d’eau, me bercerait presque, Son rythme lui est propre, lent, régulier, et tonique à la fois, Une cloche fait au loin sonner son carillon en ce dimanche matin, De temps en temps, et malgré cette humidité, le gazouillis d’un oiseau se fait entendre, Les sons […]
L’IMAGINATION ET SES BIENFAITS
“Si l’imagination n’était pas au pouvoir, demain ne serait que la conséquence d’aujourd’hui. Grâce à elle, nous pouvons entrevoir des possibles différents, mais surtout nous pouvons agir pour faire de ces possibles des réalités” Albert Jacquard. Si notre imagination peut devenir notre ennemie (voir publication du 22 juillet), elle peut tout aussi nous ouvrir les portes […]
L’IMAGINATION, NOTRE PIRE ENNEMIE ?
“J’ai une chienne d’imagination qui me tourmente sans cesse“. Victor Cherbuliez – Prosper Randoce (1867) L’imagination est quelque chose de formidable, mais parfois elle peut nous jouer des tours, surtout dans nos relations. C’est d’autant plus vrai pour les personnes dotées d’une imagination très fertile. Vous leur dites un mot, et tout de suite elles […]
AU REVOIR MADAME JACQUELINE MORINEAU
C’était en février 2020, au Congrès International de la Médiation à ANGERS, où j’ai eu la chance de la rencontrer. Lors de son intervention pendant ce Congrès, elle a eu ces mots : “Dans cette crise mondiale de déshumanisation, il faut transmettre au monde la capacité de changer de regard.” Oh, combien elle a raison. […]
NE PAS ETRE MERE
Ne pas être mère, pour une raison ou une autre, reste pour la plupart une chose inconcevable. Une anormalité. La femme est perçue comme “anormale”. Une femme, peut ne pas avoir d’enfant pour raison médicale, parce qu’elle ne veut pas perpétuer des tares génétiques, parce que son état de santé mettrait sa vie en danger […]
NOTRE SOCIETE, RESPONSABLE DU MAL ETRE ACTUEL, DE LA SOUFFRANCE PSYCHIQUE ?
Récemment, dans un contexte personnel, j’ai eu l’occasion d’accompagner une personne au SECOP (Service d’Evaluation de Crise et d’Orientation Psychiatrique). Et là, j’ai découvert un monde. Des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes conditions sociales, habités par une douleur, une souffrance telle qu’elle les rend incapables d’interagir avec leurs proches, de vivre […]
MEDIATION A LA CONSOMMATION ET PROTECTION JURIDIQUE
J’ai été interpellée récemment par un professionnel, qui pensait que le fait d’avoir une protection juridique, le dispensait de faire choix d’un médiateur à la consommation. Il s’agit de deux choses différentes qui n’ont rien à voir l’une avec l’autre, et qui par conséquent, sont indépendantes l’une de l’autre. L’assurance protection juridique professionnelle permet au […]
CULTIVER SA DIFFERENCE ET ACCUEILLIR CELLE DES AUTRES.
“Il faut prendre conscience de l’apport d’autrui, d’autant plus riche que la différence avec soi-même est plus grande.” Albert JACQUARD. La différence est enrichissante ; elle nous permet d’appréhender des points de vue auxquels nous n’aurions pas pensé. Elle est source d’innovation. Elle facilite notre croissance. Elle élargit notre monde et notre vision. Elle augmente notre […]
L’ACCORD DE MEDIATION
Il y a des sujets qui reviennent régulièrement. C’est le cas des écrits en médiation, plus précisément, je parle de “l’accord de médiation” qui intervient entre les médiés suite au processus de médiation, et que ces derniers souhaitent mettre par écrit. La question est évoquée, de savoir si le médiateur peut participer à la rédaction […]
BASKETS ET ….. MEDIATION
Vous avez remarqué, tout le monde en porte, du bambin à l’enfant, en passant par l’ado, l’adulte et le senior. Quoi ? Les Baskets ! Un phénomène inter générationnel et quasi universel. Originellement, une chaussure de type sportive mais qui, aujourd’hui, est utilisée au quotidien, hiver comme été, du matin au soir, en toutes circonstances. […]
SAVOIR S’EMERVEILLER
“Le bout du Monde et le fond du jardin contiennent la même quantité de merveilles”. Christian BOBIN “Un homme qui n’est plus capable de s’émerveiller a pratiquement cessé de vivre.” Albert EINSTEIN Nous oublions trop souvent le pouvoir de l’émerveillement. Nous pensons qu’il est réservé surtout aux enfants. Erreur, nous avons tous besoin d’émerveillement. Il […]
DIRE STOP AUX RELATIONS QUI NE NOUS NOURRISSENT PAS OU PLUS.
Un jour nous prenons conscience que nos relations, qu’elles soient professionnelles, amicales, familiales, ou amoureuses, ne nous nourrissent pas ou plus. Cela ne s’est pas fait d’un coup, mais petit à petit, sans que nous y prenions vraiment garde. Nous nous apercevons, que nous n’avons plus vraiment grand chose à nous dire, que la personne […]
TROUVER SON RYTHME … ET EN MEDIATION AUSSI.
Trouver son rythme de travail, trouver son rythme dans une discussion, trouver son rythme de réflexion, trouver son rythme dans sa vie, c’est primordial pour être heureux et se sentir à sa place. Chacun, nous avons un rythme qui nous est propre et qui fluctue tout au long de notre vie. Savoir le trouver, le […]
DIRE BONJOUR
Avez-vous remarqué ? La plupart du temps, quand vous dites “Bonjour”, personne ne répond. Peu importe l’endroit, une salle d’attente, un transport en commun, un bureau, un commerce, une administration, la rue, les gens ne disent plus bonjour ou de plus en plus rarement. Ils vous regardent avec des yeux ronds, comme si vous aviez […]
LE SILENCE, SES EFFETS POSITIFS SUR NOTRE COMMUNICATION.
Nous existons dans un monde où la plupart du temps le silence fait peur, nous agace, nous inquiète, nous angoisse, nous déroute, nous fait fuir. Pourquoi ? Parce que le silence nous met face à nous même, à nos peurs, nos contradictions, nos incohérences, nos doutes, nos incapacités, nos faiblesses, nos peines, nos désillusions, nos […]
ECOUTE-TOI
Ecoute ce silence en toi et autour de toi, Laisse-le monter, laisse-le enfler, laisse-le couler, laisse-le vibrer, ressens-le, Et tu verras un espace naître entre ce silence et toi, Cet espace, tu pourras le remplir de joie, de lumière, de rires, de couleurs, d’étoiles, de chants. Cet espace c’est un autre toi, toujours calme, serein, […]
MOTS – GUERISON – MEDIATION
Désolé, Pardon, Merci, je m’excuse, je t’aime, je regrette, je me suis trompé, Bravo, Félicitations, Tu es formidable, Je crois en toi, Tu peux le faire, Tu vas y arriver, J’ai confiance en toi. Tous ces mots et bien d’autres, font du bien, ils guérissent. Nous oublions trop souvent combien les mots sont importants, ceux […]
PORTER UN MASQUE NOUS REND-IL DIFFERENT ?
Depuis quelques mois, nous avons pris l’habitude de porter un masque, crise sanitaire oblige. Il est devenu un objet indispensable de notre quotidien. Il a modifié notre rapport à l’Autre que nous en ayons conscience ou pas. Ce masque crée une distance, une coupure entre Nous et L’Autre. Nous n’avons plus accès à la physionomie […]
CORONAVIRUS : ANNULATION VOYAGE OU HEBERGEMENT, QUEL RECOURS ?
Vous avez réservé avant le confinement un voyage ou un hébergement, et compte tenu du confinement vous avez du annuler. Vous avez annulé votre séjour ou votre hébergement, mais vous n’arrivez pas à vous faire rembourser le paiement effectué ou l’acompte réglé. Que faire dans une telle situation ? Vous devez, dans un premier temps, […]
MEDIATION A LA CONSOMMATION ET RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE.
Je suis interrogée régulièrement, depuis quelque temps, par des professionnels qui pensent que le fait d’avoir une responsabilité civile professionnelle, les dispensent de faire choix d’un médiateur à la consommation. Il s’agit de deux obligations différentes qui n’ont rien à voir l’une avec l’autre, et qui par conséquent, sont indépendantes l’une de l’autre. La responsabilité […]
MEDIATION A LA CONSOMMATION : GENERALITES ET PARTICULARITES.
Elle est applicable depuis le 1er janvier 2016 pour tout différend entre un consommateur ou un usager, et un professionnel. Qu’est ce qu’un professionnel juridiquement parlant ? idem pour le consommateur. Le Professionnel est défini par l’article 2 de la Directive 2011/83. Ce dernier prévoit qu’un Professionnel c’est la personne agissant en son nom ou […]
MEDIATION A LA CONSOMMATION : OBLIGATION POUR LE PROFESSIONNEL.
En tant que Professionnel, vous devez permettre à vos clients l’accès à un dispositif de médiation à la consommation, dans l’hypothèse où adviendrait un éventuel différend. Récemment, un professionnel m’a indiqué :”je n’ai jamais eu de différend ou de réclamation de la part de mes clients”. Peu importe. Vous avez l’obligation de mettre à la […]
BONNE ANNEE 2020
Tous mes voeux pour cette nouvelle année, ainsi que cette nouvelle décennie qui débute. Souhaitons-la libre, écologique, et surtout humaniste. Laissons nos peurs de côté, pour pouvoir ensemble, faire face aux défis auxquels nous sommes confrontés Depuis le 1er janvier 2020, la Loi rend obligatoire l’obligation d’une tentative de conciliation, de médiation, ou de procédure […]
NON, LE CONSOMMATEUR N’A PAS TOUS LES DROITS
Le consommateur est défini comme la personne physique, qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale. Cette notion de consommateur s’applique aux seules personnes physiques. Le Professionnel a des obligations vis à vis du Consommateur, mais il a aussi des droits. Le Consommateur a […]
Le poids des secrets dans nos relations.
Un homme se tient devant moi, assis. Il fuit mon regard, préférant regarder ses genoux. Sa fille aînée a sollicité du Juge des tutelles une demande de curatelle. Il est bouleversé et profondément en colère. Je l’interroge : “Pouvez-vous m’expliquer comment selon vous, vous avez pu arriver à cette situation avec votre fille ?” Cet […]
QUAND LES BESOINS D’AUTRUI SONT NIES DANS UNE RELATION, QUE PEUT LA MEDIATION ?
Refuser à l’Autre la possibilité de s’expliquer, Refuser à l’Autre la possibilité de savoir ce qui lui est reproché, Refuser à l’Autre l’écoute de son point de vue, C’est nier les besoins fondamentaux de cet autre dans une relation de quelque nature qu’elle soit. Cette attitude est d’une très grande violence émotionnelle et psychologique ; […]
L’importance du MERCI dans nos relations.
“Un seul mot usé mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : MERCI !” (Pablo NERUDA). Dire, merci, est primordial dans nos relations quelle qu’en soit la nature (familiale, amicale, amoureuse, professionnelle). Dire merci c’est montrer l’attention que nous portons à l’Autre. Car bien souvent, obnubilé par notre quotidien, nous sommes peu attentifs […]
TU ME MANQUES
Tu me manques, Un peu, beaucoup, passionnément, pas du tout, Cela dépend des moments, Cela dépend de l’instant, Tu te caches au plus profond de moi, Tu essaies de t’imposer, Tu essaies de progresser, Tu essaies de m’interpeller, Tu me dis : “laisse-moi un peu de place”, Sinon je vais étouffer, Sinon je vais m’étioler, […]
HONORAIRES – AVOCAT – MEDIATION
“Un Avocat, c’est quelqu’un qui empêche quelqu’un d’autre, de prendre votre argent” (Laurence Peter) Les honoraires d’Avocat, vaste sujet ! On ne parle presque jamais ou du moins pas avec autant de verve, des honoraires d’Huissier ou des honoraires de Notaire, sans doute parce que les honoraires de ces derniers sont tarifés, alors que les […]
DEVELOPPER UNE CULTURE DU REGLEMENT ALTERNATIF DES DIFFERENDS
Développer une culture du règlement alternatif des différends, c’est le crédo de la Loi n°2019-222 du 23 mars 2019 sur la réforme de la Justice et sa modernisation. Déjà mise timidement en avant en 2015, dans son Décret en date du 11 mars (2015-282), le législateur avec cette Loi, tente d’induire dans les comportements tant […]
MEDIATION ET TRANSMISSION FAMILIALE DES PETITES ENTREPRISES
Selon l’Observatoire BPCE, dans une étude publiée au mois de mai dernier, il apparaît que la cession et la transmission des PME et TPE en France, serait en baisse depuis trois ans. Toutefois, toujours d’après le même organisme, un noyau serait stable, celui des transmissions familiales des petites structures. Dans ce cas là, il est […]
L’Immédiateté dans nos relations.
Il y a un temps pour entrer en relation avec l’autre. Il y a un temps pour éprouver. Il y a un temps pour penser. Il y a un temps pour dire. Chacun de ces temps a son “Kairos”, c’est à dire l’instant T, le moment décisif. Avant il est trop tôt, après il est […]
CONSTITUTION DE SOCIETE – PACTE D’ASSOCIES ET CLAUSE DE MEDIATION
Lorsque vous décidez de créer une société entre plusieurs associés, vous pensez à sa dénomination, son logo, sa forme, le montant du capital social, sa répartition, son objet social mais vous ne réfléchissez pas à ce qui se passera si vous rencontrez des difficultés entre associés. Vous pouvez avoir le réflexe de rédiger parallèlement ou […]
La Médiation de la consommation pour les Thérapeutes et autres.
Vous êtes chiropracteur, hypnothérapeute, ostéopathe, psychanalyste, psychologue, psychothérapeute, thérapeute, sophrologue ? Vous avez un point commun. Depuis le 1er janvier 2016, en tant que professionnel, vous devez permettre à vos clients l’accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. En tant que professionnel, vous […]
Les Différents types de Médiation les plus usuels.
Cette question m’a été posée très récemment, par une étudiante qui se destine à la Médiation scientifique, et qui, dans le cadre de son Mémoire, souhaitait avoir un aperçu des différents types de Médiation qui pouvaient exister en dehors de celui étudié par elle. Le terme “Médiation” est devenu à la mode si je puis […]
Bonne Année – Quoi de neuf en matière de Médiation.
Il est encore temps de vous souhaiter une bonne année 2019. Je vous souhaite de vous réinventer jour après jour, pour améliorer vos relations aux autres, à l’Autre et à vous-même. Décidez pour 2019 de vous surprendre, d’essayer des choses nouvelles et pourquoi pas la Médiation. Le Médiateur, contrairement au Juge, n’est pas là pour […]
MEMENTO DE LA MEDIATION JUDICIAIRE
La Médiation judiciaire est une conception moderne de la Justice : Guy CANIVET Une justice qui observe, qui facilite la négociation, qui prend en compte l’exécution, qui ménage les relations futures entre les parties, qui préserve le tissu social. Un Médiateur, qu’est-ce que c’est ? C’est un intermédiaire, spécialiste de la communication, qui sert de […]
LES MOTS
Tous ces mots écrits, balbutiés, échangés, chuchotés, Tous ces mots qui s’entrecroisent, se heurtent, interpellent, émeuvent, Tous ces mots qui s’amoncellent au fond de notre coeur ou de notre esprit, sans que nous osions les dire, les crier ou les expulser, par pudeur ou par crainte, Tous ces mots qui nous ravissent, nous nourrissent, nous […]
LA MEDIATION, UN MOYEN D’EVITER L’ALEA JUDICIAIRE
Qu’est-ce que l’aléa judiciaire ? Cela signifie que l’on ne peut jamais préjuger de la décision qui sera rendue par le ou les magistrats, saisis de votre dossier, quand ces derniers statuent en collégiale comme c’est le cas pour la plupart des procédures devant le Tribunal de Grande Instance, le Conseil de Prud’hommes ou le tribunal […]
Litige entre associés, pensez au Médiateur.
L’affectio sociétatis est l’élément intentionnel, la volonté qui unit des personnes qui veulent investir en commun et partager les bénéfices ou les pertes de l’entreprise. Il est censé exister pendant toute la durée de vie de la Société, faute de quoi la dissolution de la Société pourrait être effectuée (Arrêt 1ere chambre civile de la […]
NOS RELATIONS
Nous avons des relations professionnelles, amicales, amoureuses, familiales, sociales. Mais c’est quoi au juste une relation ? Toute relation est d’abord une histoire entre deux ou plusieurs individus. Etre en relation c’est entrer en lien, tisser des liens subtils avec l’autre. La relation c’est la rencontre, l’échange et le partage. La relation existe par la […]
CROIRE EN SOI
Je tourne la tête de gauche à droite. J’aime, Je fais plaisir, Je désobéis, J’attends, je me tiens droite, On m’interpelle, Et tout est clair, L’absurde m’apparaît, Je raye tout, Les rancoeurs, les regrets, Les remords et les rancunes, Les doutes et les peurs, Et malgré les obstacles à surmonter, Sous les cris de la […]
LISTE DES MEDIATEURS A LA CONSOMMATION
http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/des-mediateurs-pour-chaque-litige Publiée le 15 février 2016 sur le portail du Ministère de l’économie et des finances, elle est très incomplète pour le moment. Elle sera mise à jour petit à petit et devrait être définitive pour trois ans, à partir de fin 2016. Le médiateur national de la consommation pour la Profession d’Avocat, désigné par […]
MEDIATION A LA CONSOMMATION : LES EXCLUSIONS.
La médiation des litiges à la consommation ne s’applique pas : 1/ aux services d’intérêt général non économiques, qui ne sont pas fournis à des fins économiques mais dans l’intérêt général soit par l’Etat, soit pour le compte de l’Etat, sans rémunération. 2/ aux litiges entre professionnels. 3/ aux négociations directes entre le professionnel et […]
ET SI NOUS PRENIONS DE NOUVELLES RESOLUTIONS.
Le début de l’année est toujours propice à un bilan et à la fameuse prise de bonnes résolutions, qui, le plus souvent ne sont pas tenues sur le long terme. Alors, si nous décidions en ce début 2016 de changer de paradigme, et de prendre de nouvelles résolutions et pourquoi pas une seule et unique […]
LA MEDIATION OBLIGATOIRE A COMPTER DE JANVIER 2016 POUR TOUT DIFFEREND ENTRE UN CONSOMMATEUR OU USAGER ET UN PROFESSIONNEL
Les contrats concernés. Cela concerne l’exécution ou l’inexécution partielle ou totale de contrats de prestations de services ou de vente de marchandises. Les conditions à respecter. Pour pouvoir bénéficier de la Médiation à la consommation, le différend doit répondre à quatre conditions : Vous avez adressé au professionnel, une réclamation écrite dans les formes et selon […]
L’ESPRIT DE MEDIATION
Le Médiateur doit être au cœur de la Cité et s’impliquer dans la vie de cette dernière afin de garder et d’améliorer sa posture « d’observateur » et de « facilitateur » de la qualité relationnelle. Il se doit, tout comme le philosophe, d’être l’observateur de cette Société qui évolue constamment et où les individus sont à la recherche […]