Bonjour,
Je suis naturopathe et souhaiterais désigner un médiateur à la consommation, mais ne comprend pas comment faire. Il me suffit de nommer le dit médiateur dans les conditions légales de mon site, ou ai-je une démarche à faire auprès du médiateur ?
Cordialement,
Camille PICAZO
1 Réponses
Bonsoir,
Avant de pouvoir indiquer les coordonnées du médiateur ou de l’association de médiateurs que vous aurez choisi, vous devez prendre contact auprès d’eux afin de vous inscrire sur l’une des plateformes existantes afin de signer un contrat d’adhésion.
Je fais partie d’une de ces plateformes.
Si vous me choisissez, vous pourrez moyennant le règlement de la somme de 5 euros HT par mois gérer vos réclamations clients jusqu’à 60 par an, d’avoir une attestation annuelle de conformité à la Loi ainsi qu’un accompagnement téléphonique.
Voici le lien vous permettant d’avoir des infos :
http://jhumanise.fr/fichiers/Plaquette-Interface-Jhumanise.pdf.
Pour toute médiation dont le litige est inférieur à 500 € le coût de la médiation gérée par mes soins s’élève à la somme de 48 euros.
Pour un litige supérieur à 500 euros, le coût de la médiation sera de 9,5% du montant du litige.
En outre vous pourrez bénéficier dans le cas où votre client sera d’accord avec la solution proposée par mes soins d’un protocole numérique.
Si vous êtes intéressée, voici le lien pour vous inscrire :
http://nathaliearnaud.jhumanise.fr
Il existe d’autres plateformes semblables sur le net.
Restant à votre entière disposition pour tout renseignement.
Cordialement