Author: Nathalie Arnaud

MEDIATION A LA CONSOMMATION : OBLIGATION POUR LE PROFESSIONNEL.

MEDIATION A LA CONSOMMATION : OBLIGATION POUR LE PROFESSIONNEL.

En tant que Professionnel, vous devez permettre à vos clients l’accès à un dispositif de médiation à la consommation, dans l’hypothèse où adviendrait un éventuel différend. Récemment, un professionnel m’a indiqué :”je n’ai jamais eu de différend ou de réclamation de la part de mes clients”. Peu importe. Vous avez l’obligation de mettre à la […]

BONNE ANNEE 2020

BONNE ANNEE 2020

Tous mes voeux pour cette nouvelle année, ainsi que cette nouvelle décennie qui débute. Souhaitons-la libre, écologique, et surtout humaniste. Laissons nos peurs de côté, pour pouvoir ensemble, faire face aux défis auxquels nous sommes confrontés Depuis le 1er janvier 2020, la Loi rend obligatoire l’obligation d’une tentative de conciliation, de médiation, ou de procédure […]

NON, LE CONSOMMATEUR N’A PAS TOUS LES DROITS

NON, LE CONSOMMATEUR N’A PAS TOUS LES DROITS

Le consommateur est défini comme la personne physique, qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, ou libérale. Cette notion de consommateur s’applique aux seules personnes physiques. Le Professionnel a des obligations vis à vis du Consommateur, mais il a aussi des droits. Le Consommateur a […]

Le poids des secrets dans nos relations.

Le poids des secrets dans nos relations.

Un homme se tient devant moi, assis. Il fuit mon regard, préférant regarder ses genoux. Sa fille aînée a sollicité du Juge des tutelles une demande de curatelle. Il est bouleversé et profondément en colère. Je l’interroge : “Pouvez-vous m’expliquer comment selon vous, vous avez pu arriver à cette situation avec votre fille ?” Cet […]

L’importance du MERCI dans nos relations.

L’importance du MERCI dans nos relations.

“Un seul mot usé mais qui brille comme une vieille pièce de monnaie : MERCI !” (Pablo NERUDA). Dire,  merci,  est primordial dans nos relations quelle qu’en soit la nature (familiale, amicale, amoureuse, professionnelle). Dire merci c’est montrer l’attention que nous portons à l’Autre. Car bien souvent, obnubilé par notre quotidien, nous sommes peu attentifs […]

TU ME MANQUES

TU ME MANQUES

Tu me manques, Un peu, beaucoup, passionnément, pas du tout, Cela dépend des moments, Cela dépend de l’instant, Tu te caches au plus profond de moi, Tu essaies de t’imposer, Tu essaies de progresser, Tu essaies de m’interpeller, Tu me dis : “laisse-moi un peu de place”, Sinon je vais étouffer, Sinon je vais m’étioler, […]

HONORAIRES – AVOCAT – MEDIATION

HONORAIRES – AVOCAT – MEDIATION

“Un Avocat, c’est quelqu’un qui empêche quelqu’un d’autre, de prendre votre argent” (Laurence Peter) Les honoraires d’Avocat, vaste sujet ! On ne parle presque jamais ou du moins pas avec autant de verve, des honoraires d’Huissier ou des honoraires de Notaire, sans doute parce que les honoraires de ces derniers sont tarifés, alors que les […]

DEVELOPPER UNE CULTURE DU REGLEMENT ALTERNATIF DES  DIFFERENDS

DEVELOPPER UNE CULTURE DU REGLEMENT ALTERNATIF DES DIFFERENDS

Développer une culture du règlement alternatif des différends, c’est le crédo de la Loi n°2019-222 du 23 mars 2019 sur la réforme de la Justice et sa modernisation. Déjà mise timidement en avant en 2015, dans son Décret en date du 11 mars  (2015-282),  le législateur avec cette Loi, tente d’induire dans les comportements tant […]

MEDIATION ET TRANSMISSION FAMILIALE DES PETITES ENTREPRISES

MEDIATION ET TRANSMISSION FAMILIALE DES PETITES ENTREPRISES

Selon l’Observatoire BPCE, dans une étude publiée au mois de mai dernier, il apparaît que la cession et la transmission des PME et TPE en France, serait en baisse depuis trois ans. Toutefois, toujours d’après le même organisme, un noyau serait stable, celui des transmissions familiales des petites structures. Dans ce cas là, il est […]